不動産業界ではプロパティ・マネジメント（＝PM）という言葉が2000年頃からさかんに唱えられていますが、それはどういうものなのでしょう。

プロパティ（Property）は資産・不動産、マネジメント（Management）は経営・運営。 つまりただ単に家賃の回収やクレーム対応といった管理業務から、お預かりした収益物件の経営者的立場にたった収益の向上はもとより、収益物件のイメージ向上など価値の向上に努めるのがPMです。

新築から築年数の経過によって、単純に古くなったから収益が下がるという発想ではなく、戦略的な視線をもって収益物件の価値を向上させるための改善提案をおこなうのがPMです。

プロパティ・コンサルティング・マネジメント（PCM）はPMの概念に調査・分析に基づいたコンサルティング（Consulting）をプラスし、お預かりする収益物件の現在価値向上のために調査・分析・提案そして提案を実行する実行力を持った、わたしたちの会社だけが出来るサービスです。

現在価値向上のための調査、これはPCMを行う上で最も大切な仕事のひとつです。空室調査を徹底的に行うことによって、個々の収益物件の現在価値が細かく把握できてきます。この現在価値を把握すればするほど、その収益物件の長所・短所が浮かび上がってきます。 PCMの大切な業務に収益の最大化があります。収益の最大化の一番妨げになるのが当然空室問題です。空室を無くすことが収益の最大化の一番近道でもあります。

PCMでは入居者の声を大切にします。アンケートを実施し、現在の家賃で満足しているか、改修してほしい点はどこか、どんな設備を希望しているかなど、細やかな点まで「生の声」に耳を傾け、ニーズを把握していきます。もちろん、管理業務の中でのクレームなども大切な「声」です。

なぜならば、物件価値の向上のためには、何よりも入居者の目線を通して物件を見つめ直すことが肝要だからです。入居者の声を反映させ、それに細やかな配慮で応ることは実効性が高いのです。それは当然、解約の防止につながるので空室の発生を抑えます。
また、入居希望者、他物件入居者など幅広い市場調査で、各層の求めるものは何かを調査・解析。その結果を物件経営の戦略に活用します。

入居者の声に加え、時代や地域性など市場のニーズを正確に把握すれば、より効率的な修繕計画の策定のみならず、住み心地に相応した適正な家賃設定も可能となってきます。タイムリーで適切な対応は、物件価値を高めます。PCMのノウハウがあれば、戦略的にそれを実行に移せるのです。